Was ist Blikka und wie seid ihr entstanden?

• Die Idee zu Blikka kam Julia, unserer Chef-Designerin und dem kreativen Herz von Blikka. Julia beschäftigt sich schon lange mit verschiedenen Fashionthemen und ist ein mehr als heimlicher Fan von Nail-Designs. Und ‚schwupp‘ wurde an einem Sonntagnachmittag in einem kleinen Café in Kreuzberg aus dem Traum, mehr mit Nagel-Design zu machen, die Idee zu Blikka.
• Julia hat dann die Blikka-Idee mit zwei Freunden besprochen und somit haben wir kurz darauf den Blikka-Shop gestartet. Wir freuen uns, Julias Ideen von frischen und neuen Nail-Designs umzusetzen und machen mit unseren Produkten euer Leben hoffentlich ein wenig schöner (und stylisher).

Wie kann ich euch erreichen?

• Du hast Fragen zu deiner Bestellung oder zu Blikka? Oder möchtest eine Rückmeldung zu unseren Nagelfolien geben? Oder magst uns Vorschläge für neue Designs schicken?
• Super! Wir freuen uns über Nachrichten von euch an: help@blikka.de
• Wenn Du uns postalisch erreichen willst, auch kein Problem: Bitte schicke deine Post an Blikka, Postfach 21264, 10124 Berlin.

Wie kann ich bezahlen?

• Momentan bieten wir 3 Bezahlmöglichkeiten an: Kreditkarte, PayPal, Überweisung. Weitere Optionen fügen wir mit der Zeit hinzu.
• Bei einer Überweisung bitte achte darauf, dass Du deine Bestellnummer im Verwendungszweck angibst und dass in dem Empfängerfeld „Hugin & Munin UG“ steht. Bitte überweise das Geld NICHT an „Blikka“, denn das kann die Bank leider nicht zu unserem Konto zuordnen.

Wer ist Hugin & Munin?

• Ok, es ist ein wenig verwirrend, daher hier kurz der Reihe nach.
• Hugin & Munin UG ist eine kleine Firma, die es schon gab, bevor die Idee zu Blikka geboren wurde. Also Blikka dann geboren wurde, mussten wir uns nach einem Zuhause für die Marke umschauen und die Hugin & Munin UG hat sich da direkt angeboten.
• Also keine Angst, deine Überweisung geht bei Hugin & Munin UG an die richtige Adresse.

Sind die Nagelfolien gesundheitsbedenklich?

• Die Frage ist die einfachste: Nein, absolut nicht! Unser Wunsch ist es, euer Leben besser zu machen und nicht schlechter!

Wie lange halten die Nagelfolien?

• Aber das hängt natürlich von dir und deinem Life-Style ab. Wenn Du z.B. Perlentaucher in Polynesien bist, werden die Folien leider nicht allzu lange halten können. Da hilft auch der beste Klebstoff nicht. Aber wenn Du deine Folien mit Klarlack abdeckst, solltest Du lange Freunde an deinen Nagelfolien haben.

Wie läuft der Versand?

• Ganz einfach. Du bestellst bei uns deine Blikka Nagelfolien und bezahlst bequem per Kreditkarte oder PayPal, das geht am schnellsten, per Überweisung ist natürlich auch super, dauert aber ggf. 1-2 Tage länger. Sobald wir hier deinen Zahlungseingang bestätigen können, geht dein Päckchen auf seine Reise und sollte nach 1-2 Arbeitstagen bei Dir sein.
• Bei Bestellungen ab 20 EUR zahlst Du keinerlei Portokosten. Für alle Bestellungen darunter müssen wir leider aktuell noch die Portokosten von 1,45 an Dich weitergeben.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Wie geht ihr mit Reklamationen um?

• Schade! Aber wenn Du mit deinen Nagelfolien nicht zufrieden bist, tauschen wir die natürlich um bzw. erstatten Dir dein Geld zurück. Ganz einfach.
• Du schickst uns deine Bestellung (inkl. der Rechnung) an Blikka, Postfach 21264, 10124 Berlin, und wir erstatten Dir dein Geld zurück. Das kann ein paar Tage dauern, da wir erst die Erstattung veranlassen können, wenn deine Sendung in unserem Lager angekommen ist und wir sie prüfen konnten.
• Natürlich können wir keine Produkte zurücknehmen, die Du schon ausprobiert hast. D.h. wenn der Bogen mit den 20 Nagelfolien geöffnet wurde, ist die Ware vom Umtausch leider ausgeschlossen.
• Natürlich möchten wir immer besser werden. Sag uns doch bitte auch, warum Du deine Nagelfolien zurückgeben möchtest.

Warum sieht die weiße Papp-Verpackung ein wenig lädiert aus?

• Ja, das ist uns leider ein kleiner Dorn im Auge. Wir wollten etwas Gutes tun und haben uns für eine inklusive Lösung bei der Verpackung entschieden. D.h. wir haben alle Produktverpackungen bei einem lokalen Familienbetrieb herstellen lassen. Leider hat dadurch die Produktverpackung ein wenig gelitten und sieht besonders auf dem Rückfalz ein wenig geknickt aus. Bitte also nicht wundern, Du bekommst keine Ausschussware oder so!
• Nächstes Mal sind die Verpackungen besser, versprochen!

Ich habe ein paar Designideen. Wie kann ich euch die mitteilen?

• Klasse! Schicke deine Ideen oder Lob & Kritik sehr gerne an service@blikka.de